Những năm qua, cùng với các ngành, các cấp triển khai thực hiện Chỉ thị 05 của Trung Ương Đảng về “Đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh Bệnh viện Mắt Nghệ An đã và đang tích cực triển khai nhiều hoạt động nhằm đổi mới, nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân. Với khẩu hiệu hành động tại Khoa “Đổi mới hướng tới sự hài lòng của người bệnh” .
Trong những năm qua Bệnh viên mắt Nghệ đã tích cực chỉ đạo việc “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Đến nay, Bệnh viện triển đã triển khai việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế; tổ chức tập huấn, nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế; thành lập các đơn vị chăm sóc khách hàng; thực hiện quy định về trang phục của cán bộ y tế; triển khai thực hiện “đường dây nóng” theo chỉ đạo của Bộ Y tế; duy trì hòm thư góp ý của người bệnh và nhân dân; triển khai Đề án “Tiếp sức người bệnh trong bệnh viện” và hoạt động của Tổ Chăm sóc khách hàng. Chú trọng xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực, bệnh viện đã xây dựng và thực hiện tiêu chí “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo”.
Để việc học và làm theo Bác đi vào nền nếp, hiệu quả, Ban Giám đốc thường xuyên quán triệt, triển khai đến toàn thể các y, bác sĩ, điều dưỡng, kĩ thuật viên, nhân viên việc thực hiện Chỉ thị 05 gắn với các cuộc vận động, phong trào thi đua của ngành, như: thực hiện tốt 12 điều y đức; đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh; xây dựng cơ sở y tế không khói thuốc lá, xanh – sạch – đẹp… Qua đó, mỗi cán bộ, nhân viên y tế dần chuyển từ “học” sang “làm theo” Bác bằng những việc làm thiết thực, thường xuyên nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tụy, tâm huyết với công việc, đẩy lùi tiêu cực, yếu kém.
Để từng bước nâng cao chất lượng Bệnh viện, Ban Giám đốc Bệnh viện mắt Nghệ An đã quan tâm đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, tạo dựng môi trường, cảnh quan xanh – sạch – đẹp, xử lý hiệu quả chất thải y tế. Đặc biệt, triển khai sâu rộng tại tất cả các khoa, phòng về việc thực hiện mô hình 5S (sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng) giúp tạo chuyển biến đáng kể trong ý thức của cán bộ, nhân viên y tế về việc sử dụng đồ dùng, trang thiết bị y tế một cách có hiệu quả, tránh lãng phí.Bệnh viện liên tục đổi mới, cải tiến lề lối làm việc, cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng các dịch vụ y tế đáp ứng yêu cầu chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân trên địa bàn. Chính việc xác định học và làm theo Bác là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục, mỗi cán bộ, nhân viên y tế luôn tự ý thức thực hiện các quy định, quy tắc ứng xử của ngành nên tỷ lệ hài lòng của người bệnh khi thăm khám tại trung tâm luôn đạt từ 95% trở lên. Do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, lượng bệnh nhân đến khám của bệnh viện giảm từ 30-40%.
Song song với thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, công tác phòng, chống dịch Covid-19 vẫn được thực hiện chặt chẽ. Bệnh Viện Mắt duy trì việc đo nhiệt độ ngay tại cổng vào cho người dân khi đến thăm khám tại Bệnh Viện Mắt Nghệ An. Trang bị đầy đủ nước sát khuẩn, dung dịch rửa tay đặt tại nhà vệ sinh, hành lang, trước các phòng khám. Các pano, khẩu hiệu tuyên truyền về phòng, chống dịch Covid-19; cách nhận biết, phòng chống các bệnh không lây nhiễm, bệnh truyền nhiễm và nói không với thuốc lá được treo khắp các hành lang từ khoa khám bệnh đến khu điều trị. Nhờ vậy, mỗi người bệnh đều nâng cao ý thức bảo vệ bản thân và cộng đồng từ việc đeo khẩu trang khi đến khám bệnh, hạn chế tập trung đông người và giữ khoảng cách khi tiếp xúc… Việc quản lý, điều trị các bệnh không lây nhiễm được thực hiện hiệu quả. Sự nỗ lực của tập thể cán bộ, nhân viên Bệnh Viện Mắt nghệ An đã tạo được những chuyển biến tích cực trong công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe cho nhân dân trên địa bàn, góp phần giảm tải cho các bệnh viện tuyến trên, đem lại sự tin tưởng và hài lòng cho người bệnh.
Với sự cố gắng và quyết tâm của toàn thể ban giám đốc cùng nhân viên bệnh viện, ngày 23/07/2022 vừa qua, tại buổi lễ tổng kết chương trình “Truyền thông Xây dựng và Phát triển Nền kinh tế Xanh Quốc gia” năm 2022. Với những nỗ lực không ngừng nghỉ của mình trong phong trào xây dựng Bệnh viện xanh – sạch – đẹp cũng như công tác bảo vệ môi trường an sinh xã hội tại địa phương, Bệnh viện Đa khoa Vùng Tây Nguyên vinh dự được trao tặng kỷ niệm chương cùng văn bằng chứng nhận “Cơ Sở Y Tế Xanh – Sạch – Thân Thiện” do Ban tổ chức trao tặng. Để được trao chứng nhận “Cơ Sở Y Tế Xanh – Sạch – Thân Thiện”, các đơn vị phải đạt đủ các tiêu chí sau: Luôn chủ động phát triển gắn với việc bảo vệ môi trường, chú trọng đầu tư cho việc xử lý chất thải, rác thải y tế tại bệnh viện, đẩy mạnh việc ứng dụng các công nghệ sạch, thân thiện với môi trường, phát triển công nghệ tái chế và tái sử dụng chất thải, xử lý và quản lý chặt chẽ các chất gây ô nhiễm môi trường theo đúng quy định của pháp luật…
Bs.CKII Hồ Hữu Sơn- Phó giám đốc bệnh viện lên nhận giải trong buổi lễ
