Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội vừa đón tiếp đoàn chuyên gia từ Công ty Cổ phần Chứng nhận và Giám định Quốc tế (ISOCERT) để tiến hành đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Đây là một hoạt động quan trọng nhằm đảm bảo bệnh viện duy trì các tiêu chuẩn khắt khe trong quản lý và vận hành, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
Việc tham gia đánh giá không chỉ giúp bệnh viện tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh mà còn thể hiện quyết tâm cải tiến không ngừng, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người bệnh. Đồng thời, sự kiện này cũng góp phần củng cố vị thế tiên phong của bệnh viện trong lĩnh vực sản – phụ khoa tại Việt Nam.
Trước khi đợt đánh giá diễn ra, Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội đã tiến hành một loạt công tác chuẩn bị kỹ lưỡng nhằm đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng vận hành hiệu quả và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Quá trình này không chỉ giúp bệnh viện sẵn sàng cho đợt kiểm tra mà còn là cơ hội để rà soát, cải tiến và tối ưu hóa các hoạt động chuyên môn.
Một trong những nhiệm vụ quan trọng đầu tiên là rà soát và hoàn thiện hệ thống tài liệu quản lý chất lượng. Các quy trình chuyên môn, hướng dẫn nghiệp vụ và tiêu chuẩn vận hành đều được kiểm tra, cập nhật để đảm bảo tính đồng bộ, khoa học và dễ áp dụng vào thực tế. Điều này giúp toàn bộ nhân viên y tế có thể tiếp cận và thực hiện công việc theo đúng chuẩn mực, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả làm việc.
Bên cạnh đó, bệnh viện cũng tổ chức các buổi đào tạo, tập huấn dành cho đội ngũ y bác sĩ và nhân viên y tế. Nội dung các buổi tập huấn tập trung vào việc nâng cao nhận thức về tiêu chuẩn ISO 9001:2015, hướng dẫn thực hành các quy trình mới và giải đáp thắc mắc để đảm bảo mọi nhân viên đều nắm vững yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng.
Không chỉ tập trung vào yếu tố con người, bệnh viện còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý và vận hành. Việc tối ưu hóa hệ thống lưu trữ hồ sơ bệnh án, cải tiến quy trình khám chữa bệnh và nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân đã giúp bệnh viện nâng cao hiệu suất làm việc, giảm thiểu thời gian chờ đợi và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người bệnh.
Cuối cùng, bệnh viện xây dựng kế hoạch phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận nhằm đảm bảo sự đồng bộ trong quy trình vận hành. Các khoa, phòng làm việc nhịp nhàng, hỗ trợ lẫn nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho đoàn đánh giá ISOCERT thực hiện kiểm tra một cách khách quan và chính xác. Nhờ sự chuẩn bị kỹ càng này, Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội đã bước vào đợt đánh giá với tinh thần chủ động, chuyên nghiệp, khẳng định cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và giữ vững vị thế hàng đầu.
Trong hai ngày 26/02/2025 và 12/03/2025, đoàn chuyên gia từ ISOCERT đã trực tiếp làm việc với nhiều khoa, phòng trọng điểm của Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội để tiến hành kiểm tra và rà soát hệ thống quản lý chất lượng. Quá trình đánh giá tập trung vào ba khía cạnh quan trọng: kiểm tra tài liệu và quy trình quản lý chất lượng tại các đơn vị chuyên môn nhằm đảm bảo tính thống nhất và khoa học trong vận hành; đánh giá mức độ tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong công tác khám chữa bệnh và chăm sóc bệnh nhân; đồng thời xem xét hiệu quả của hệ thống quản lý, khả năng tối ưu hóa vận hành và nâng cao trải nghiệm người bệnh.
Trong suốt quá trình đánh giá, các khoa, phòng đã chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, thực hiện quy trình chuyên môn một cách chặt chẽ và phối hợp nhịp nhàng để đảm bảo hoạt động kiểm tra diễn ra thuận lợi. Nhờ sự chuẩn bị kỹ lưỡng này, bệnh viện đã thể hiện được tính chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao và cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Đoàn chuyên gia ISOCERT đã ghi nhận và đánh giá cao sự nghiêm túc, chỉn chu của đội ngũ nhân viên y tế, đồng thời đánh giá tích cực về sự tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 của bệnh viện.
Sau quá trình đánh giá, đoàn chuyên gia ISOCERT đã đưa ra những phản hồi tích cực về công tác quản lý chất lượng tại Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội. Một trong những điểm nổi bật được ghi nhận là hệ thống tài liệu quản lý chất lượng được chuẩn hóa, đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng và dễ dàng truy xuất khi cần thiết. Điều này giúp các quy trình vận hành trở nên khoa học, chuyên nghiệp hơn, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý và giám sát trong bệnh viện.
Bên cạnh đó, đoàn chuyên gia cũng đánh giá cao quy trình khám chữa bệnh tại bệnh viện khi được tổ chức chặt chẽ, chuyên nghiệp, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi cho bệnh nhân và nâng cao sự hài lòng trong quá trình điều trị. Việc ứng dụng công nghệ trong quản lý và vận hành đã mang lại hiệu quả đáng kể, không chỉ tối ưu hóa hiệu suất làm việc mà còn giúp hạn chế sai sót trong hoạt động chuyên môn. Đặc biệt, sự tận tâm và trình độ chuyên môn cao của đội ngũ y bác sĩ đã góp phần tạo nên dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện, chất lượng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của bệnh nhân.
Những phản hồi tích cực này chính là động lực để Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội tiếp tục đổi mới, cải tiến và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng. Bệnh viện cam kết duy trì và nâng cao các tiêu chuẩn đã đạt được, đồng thời không ngừng đầu tư vào công nghệ, cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực để mang đến những dịch vụ y tế ngày càng tốt hơn cho cộng đồng.
Trong thời gian tới, Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội sẽ tiếp tục duy trì và nâng cao hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, hướng đến mục tiêu xây dựng một môi trường y tế hiện đại, an toàn và thân thiện. Bệnh viện sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào công tác quản lý và khám chữa bệnh, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả điều trị và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bệnh nhân.
BT: Phan Thảo Anh
